Domande frequenti

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Non sono soddisfatto del mio ordine, è possibile restituirlo? Cosa succede in caso di problemi?

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Avete 30 giorni di tempo per restituircelo e ottenere un rimborso completo. La spedizione deve essere effettuata a vostre spese; una volta ricevuto il prodotto, vi rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Si prega di includere nome e numero d'ordine sui pacchi restituiti. Nota bene: se il tuo pacco è in arrivo, devi attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere un rimborso.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penalità! Devi annullare l'ordine prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, utilizza il nostro sistema di reso semplice per ottenere un rimborso completo.

Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare ora?

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Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri di distribuzione in base alla tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di 7-10 giorni lavorativi. Tempi più lunghi se la spedizione avviene da altri paesi.

Ho una domanda a cui non ho trovato risposta, potete aiutarmi?

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